Politique de remboursement
Chez Maison Minthé, la satisfaction de nos clients est une priorité.
🔁 Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être :
- non utilisés
- non ouverts
dans leur emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts (comme le savon noir) ne sont ni repris ni échangés.
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de notre part
- ou de produit défectueux
📦 Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48h avec une photo à l’appui à l’adresse suivante : 📧 mintema0@outlook.com